2024年10月11日，遂溪縣市場監督管理局黃略市場監督管理所成功調解一起產品質量糾紛，為民解憂，贏得群眾夸贊。

　　8月31日，遂溪縣黃略鎮某村村民王先生受數十戶村民委托，計劃在村內打一口井。9月3日，王先生在遂溪縣黃略鎮某建材經營部購入34條管道，支付給商家李先生18000余元。在打井過程中未出現問題，但直至在水井試抽水時出現水井內管道炸裂，導致水井無法正常使用。王先生尋找李先生索賠無果，遂通過12345熱線投訴，該投訴于9月10日由遂溪縣市場監督管理局受理，交辦于黃略市場監督管理所。

　　接到投訴后，工作人員第一時間向投訴人王先生和被投訴人李先生了解情況。起初，雙方對產品質量的爭議各執一詞。王先生在抽出井內管道時，發現管道破裂，遂認定被投訴人銷售的管道存在質量問題，請求被投訴人直接賠償經濟損失。李先生提供了管道的出廠檢驗報告等資料，其認定管道不存在質量問題，其認為管道需經過第三方機構檢測確定存在問題后，方承擔相應賠償責任。工作人員多次與雙方聯系，對雙方的矛盾點進行調和，進行了有針對性地調解，最終雙方達成一致意見：確定由被投訴人給予投訴人一定經濟資助。

　　10月11日，雙方在工作人員的安排下，在黃略市場監督管理所簽署了《投訴調解書》，被投訴人現場給予投訴人一定的經濟資助。最后，雙方握手言和，并對黃略市場監督管理所工作人員這段時間的悉心調解表示感謝。