廣東省退役軍人應急救助基金設立實施一年以來，以提升軍人的社會“尊崇感”為目標、提升退役軍人的“獲得感”為己任、提升服務對象的“幸福感”為追求，對發生重大疾病、重大突發事件、重大家庭變故和其他特殊情況的退役軍人家庭，及時送去了黨和政府的溫暖。截至目前，已經累計救助廣東戶籍的退役軍人和其它優撫對象802名，撥付總金額達2038.38萬元。

　　高度重視推動政策平穩運行

　　開展應急救助工作做到了“三個一”：一是準確把握一把尺子。制定《廣東省退役軍人應急救助資金使用操作規程》，堅持“逐級報批，會議決定”的原則抓好落實，杜絕“開口子、打條子、搞變通”的情況。二是仔細做好一本臺賬。分門別類建立臺賬，每批一統計、每周一分析、每月一總結、每季度一報告，并建立了退役軍人事務部門與財政部門的對賬機制。三是把握好一根準繩。分別派出督導檢查組、明察暗訪組共15批次，將應急救助資金工作列入下基層必檢項目，每季度向各地市通報1次資金使用情況和救助工作落實情況。

　　深入宣傳做好培訓全覆蓋

　　組織召開新聞發布會，通過微信群、互聯網、手機短信、官方公眾號、報刊等宣傳渠道，擴大受眾群體，及時發布重點救助信息。通過“大走訪”活動走到服務對象身邊，并按照“下跨一級，全員覆蓋”的要求，組織落實培訓工作。將應急救助資金的使用管理列為“必修課程”，組織“小教員”奔赴各地市開展各級業務骨干培訓，共培訓骨干約3.92萬人次。

　　推進數字建設強化共享質效

　　按照“數字政府”改革建設工作部署，切實提升綜合治理能力現代化質效，重點加強應急救助資金管理系統建設，該系統計劃于2020年10月1日正式上線。做到打破“信息壁壘”，將應急救助資金管理系統并入綜合服務管理平臺，探索與醫保系統直接對接，著重解決好甄別對象難、病種核實難、救助金額計算難等問題。同時以信息化“武裝”走訪常態化。通過城鄉醫療救助和優撫醫療補助信息管理系統等平臺，篩選出可能符合申請條件的退役軍人，有針對性地走訪慰問并提供幫扶援助。

　　創新配套服務手段“百花齊放”

　　每一單撥付到困難服務對象手上的“救命錢”，都是黨和政府對困難服務對象的“良心藥”，都滿含著“家人”的深厚感情和誠摯祝福。各地也涌現了許多創新配套服務做法，如：江門市新會區和各鄉鎮（街道）聯合購買社工服務，聘請專業社會工作者開展退役軍人工作，部分服務站在實施“一人一檔”的基礎上，引入退役軍人個案管理，組織茶話會、生日會等暖心活動，與生活困難退役軍人逐人逐戶建立良好關系。茂名市建立救助回訪制度，對每位獲得應急救助資金的退役軍人逐一回訪；主動與中國人民保險公司合作，為應急救助資金受助對象共135人購買“退役軍人意外險(家庭版)”，將退役軍人及其直系家屬都納入被保對象。

　　傾心真情服務獲得社會認可

　　開展廣東省退役軍人應急救助資金工作以來，得到全社會的一致認可，全省各級退役軍人服務中心（站）獲被救助對象贈送錦旗共109面。梅州市年僅22歲身患免疫系統罕見致命疾病的李某，獲得救助后感動地說“這是第一次感受到黨和國家對退役軍人特殊的關心，病好后希望多為人民群眾做一些力所能及的事，貢獻自己的力量”。東莞市新中國成立70周年紀念章獲得者、曾參加大嶺山“大塘伏擊戰”的黎某，精心制作錦旗送給東莞市退役軍人服務中心并表示“非常感謝政府的關心關愛，關鍵時刻沒有忘記退伍老兵，這一次救助很及時，審批速度也很快，服務更是非常貼心”。江門市患重病被迫下崗的現役軍人母親敖某，因高昂的治療費用陷入困境。獲得救助后，服現役的兒子表示“退役軍人服務保障體系建立后，‘家’的味道更加濃厚了，后方更有了依靠，自己必將更加努力，爭取在炙熱軍營作出更大的成績”。