“‘跨境通辦’太方便了！在香港就能辦理內(nèi)地住房公積金業(yè)務(wù)，省下的不僅是來(lái)回路費(fèi)旅費(fèi)，更為我們省去在疫情之下的奔波和隔離，解決了大問(wèn)題。”來(lái)自香港的黃藝說(shuō)，“從資料準(zhǔn)備到操作全程都有專人指導(dǎo)，把提前準(zhǔn)備好的資料掃描、上傳到政務(wù)平臺(tái)上，10分鐘搞定。”
這是廣東深化“數(shù)字政府”建設(shè)的成果之一。“今年，我們按照《2022年省十件民生實(shí)事分工方案》要求，不斷拓寬‘跨省通辦’業(yè)務(wù)范圍，推進(jìn)高頻事項(xiàng)‘一網(wǎng)辦、一次辦’，加強(qiáng)基層服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提高企業(yè)群眾辦事便利度、滿意度。”省政府副秘書長(zhǎng)、省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)楊鵬飛說(shuō)。
泛珠首批165項(xiàng)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”
今年以來(lái)，廣東著力深化泛珠三角區(qū)域“跨省通辦”合作，創(chuàng)新開展與港澳地區(qū)政務(wù)服務(wù)的“跨境通辦”。今年4月，《泛珠三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作協(xié)調(diào)機(jī)制》正式印發(fā)，加快打造全國(guó)區(qū)域性政務(wù)服務(wù)合作示范標(biāo)桿。截至目前，泛珠首批165項(xiàng)高頻事項(xiàng)全面實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。
南昌市國(guó)昌環(huán)保科技有限公司負(fù)責(zé)人謝蓉深有體會(huì)。今年因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，急需用公司位于珠海的房產(chǎn)進(jìn)行抵押貸款，但不巧南昌疫情反復(fù)不便離開，眼看只差抵押權(quán)登記手續(xù)，謝蓉十分焦急。令她喜出望外的是，上述事項(xiàng)可以遠(yuǎn)程“跨省通辦”。“簡(jiǎn)單預(yù)約后，在南昌當(dāng)天就辦好了。”謝蓉說(shuō)，及時(shí)到位的貸款資金不僅緩解了公司資金緊張問(wèn)題，更為業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供了更大空間。
廣東還積極推進(jìn)內(nèi)地政務(wù)服務(wù)在港澳地區(qū)“跨境通辦”。省政數(shù)局、省稅務(wù)局、省自然資源廳等七部門共同梳理首批高頻“跨境通辦”事項(xiàng)56項(xiàng)。
目前，廣州、深圳、珠海、惠州、中山、江門6個(gè)大灣區(qū)城市共在港澳地區(qū)設(shè)立“跨境通辦”服務(wù)專區(qū)（點(diǎn)）136個(gè)，其中澳門地區(qū)106個(gè)，香港地區(qū)30個(gè)，支持不動(dòng)產(chǎn)登記、商事登記、社保、稅務(wù)、公安、人社等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“零出關(guān)”辦理，有效滿足疫情期間港澳企業(yè)和居民辦理內(nèi)地事務(wù)的實(shí)際需求，加快實(shí)現(xiàn)粵港澳政務(wù)服務(wù)機(jī)制“軟聯(lián)通”，為推動(dòng)兩地經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮積極作用。
8847個(gè)“一件事”主題集成服務(wù)上線
為滿足企業(yè)群眾迫切需求，解決“辦事難”“多頭跑”等突出問(wèn)題，我省以“一件事一次辦”為原則，緊緊圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個(gè)人從出生到身后的全生命周期，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理。
截至今年4月底，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已上線8847個(gè)“一件事”主題集成服務(wù)，其中超8000個(gè)事項(xiàng)可網(wǎng)辦，網(wǎng)辦率超90%；超7000個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)辦理材料免提交，免提交率達(dá)80%，顯著提高企業(yè)群眾辦事便利度。
“從前辦理類似業(yè)務(wù)至少要跑三次，需要半個(gè)月左右，現(xiàn)在只要跑一次、在一個(gè)窗口就能辦成，減輕了我們的人力、時(shí)間成本。”茂名市尚陽(yáng)商業(yè)管理有限公司綜合部經(jīng)理王瑞平剛辦理了“外資有限公司企業(yè)信息變更及備案登記”業(yè)務(wù)，當(dāng)天便取得了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
他說(shuō)，從前申報(bào)此類事項(xiàng)需要準(zhǔn)備大量材料、填寫百余項(xiàng)信息，如今通過(guò)網(wǎng)上提前預(yù)約、了解辦理流程，不僅流程手續(xù)更精簡(jiǎn)，還有專業(yè)人員協(xié)辦指引，審批零跑動(dòng)。“‘一網(wǎng)通辦’讓政務(wù)服務(wù)更貼心，讓廣東更有吸引力。”
“粵智助”實(shí)現(xiàn)全省行政村全覆蓋
身份證登錄、進(jìn)入人社板塊、搜索崗位……指尖輕點(diǎn)幾下，數(shù)十個(gè)符合需求的崗位信息便呈現(xiàn)在“粵智助”屏幕上。“從前在一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上找工作，注冊(cè)流程復(fù)雜，公司職位參差不齊，還要擔(dān)心個(gè)人信息泄露。現(xiàn)在通過(guò)‘粵智助’，方便又可靠。”肇慶市鼎湖區(qū)坑口街道居民李燕興說(shuō)。
“粵智助”招聘信息與人社綜合服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)互通，讓基層群眾在家門口就能找工作。
江門臺(tái)山市川島鎮(zhèn)茫洲村距陸地約8.5海里，長(zhǎng)期以來(lái)，村民需坐船跨海才能辦理政務(wù)服務(wù)。隨著“粵智助”政府服務(wù)一體機(jī)的到來(lái)，群眾在島內(nèi)就可自助辦理約200項(xiàng)常用政務(wù)服務(wù)，解決了困擾當(dāng)?shù)厝罕姸嗄甑碾y題。
根據(jù)《2022年省十件民生實(shí)事分工方案》，今年廣東將部署超2萬(wàn)臺(tái)“粵智助”，在全省行政村全覆蓋，實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出村；完成數(shù)字政府線上服務(wù)平臺(tái)和市縣兩級(jí)政務(wù)大廳適老化、適殘化改造。
截至目前，今年全省“粵智助”已安裝19869臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全省行政村全覆蓋，總業(yè)務(wù)量突破3000萬(wàn)筆，累計(jì)服務(wù)群眾達(dá)1364萬(wàn)人，接入266項(xiàng)公安、人社、醫(yī)保、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、水電氣、遠(yuǎn)程醫(yī)療等高頻政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。
數(shù)說(shuō)民生
●廣東牽頭組織召開泛珠區(qū)域“跨省通辦”工作交流會(huì)，研究解決難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，首批165項(xiàng)泛珠區(qū)域高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。
●新增291項(xiàng)“一件事”主題集成服務(wù)，其中201項(xiàng)可網(wǎng)辦，222項(xiàng)實(shí)現(xiàn)材料免提交，涵蓋出生、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房、婚姻、企業(yè)開辦等高頻服務(wù)，并建立廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“主題集成服務(wù)”專區(qū)。
●全省累計(jì)接入“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)2.3萬(wàn)臺(tái)，每日辦理量超10萬(wàn)件。粵省事、粵商通、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)針對(duì)老年人等特殊群體加快建設(shè)“關(guān)懷版”服務(wù)。