近年來，全屋定制因個性化設(shè)計、空間利用率高等優(yōu)勢，成為越來越多消費者的選擇。然而，定制產(chǎn)品涉及環(huán)節(jié)多、周期長，易引發(fā)消費糾紛。為引導(dǎo)消費者科學(xué)選擇全屋定制服務(wù)，防范消費糾紛，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合遂溪縣優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)于誠信經(jīng)營的指導(dǎo)要求，經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)守法律底線，消費者應(yīng)增強維權(quán)意識。遂溪縣市場監(jiān)督管理局、遂溪縣消委會現(xiàn)向消費者發(fā)布以下提示：

　　提示一：選擇正規(guī)商家，規(guī)范交易，細化合同條款，明確權(quán)責(zé)內(nèi)容。?

　　1、?資質(zhì)核驗：?經(jīng)營者須具備合法營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保認證及生產(chǎn)資質(zhì)。消費者可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”核查企業(yè)信用狀況，優(yōu)先選擇誠信經(jīng)營單位。

　　2、?合同訂立?：合同應(yīng)明確標(biāo)的物信息（板材品牌、型號、環(huán)保等級）、計價規(guī)則、交付期限及違約責(zé)任。參照《中華人民共和國民法典》第497條，對“經(jīng)營者單方保留解釋權(quán)”等不公平條款可主張無效。參考《合同行政監(jiān)督管理辦法》，要求商家使用規(guī)范合同文本，拒絕“霸王條款”。

　　3、?分階段付款?：建議采用“30%預(yù)付款+50%進度款+20%尾款”支付模式，尾款待驗收合格后結(jié)清。

　　?提示二：警惕宣傳陷阱。

　　商家套路大起底，這些“話術(shù)”別輕信！?

　　1、?“零甲醛？環(huán)保天花板？”??真相?：板材再環(huán)保，封邊工藝差照樣釋放甲醛！直接問商家：“敢不敢把‘零甲醛’寫進合同？附檢測報告不？”（參考《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第20條，虛假宣傳可退一賠三）

　　2、?“套餐19800全包，不加錢！”??避坑?：問清“全包”含多少抽屜、隔板？異形柜、拉直器要不要加錢？拍胸脯保證的銷售，讓他把相關(guān)條款在合同上注明！

　　3、?“我家和某大牌同廠同源！”??反套路?：讓他出示代工協(xié)議或授權(quán)書！沒有？慎重考慮，轉(zhuǎn)身就走不糾纏！

　　4、“共享展廳合作，補貼立減20%！”??反套路??：直接質(zhì)問商家：“補貼資金如何兌現(xiàn)？敢不敢把補貼細則寫進合同？若無法兌現(xiàn)是否全額退款？”（依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第53條，預(yù)付款糾紛可要求經(jīng)營者履行約定或退款）??應(yīng)對策略??：要求選擇分期支付模式，明確“補貼未兌現(xiàn)可終止付款”條款；對合同中的“最終解釋權(quán)歸商家所有”“補貼政策動態(tài)調(diào)整”等模糊表述直接劃除，依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》第8條主張公平條款權(quán)。

　　提示三：懶人避坑口訣，背熟再下單！?

　　1、?“三查五要”口訣?：查執(zhí)照、查信用、查案例（上“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”一鍵搞定）；要合同明細、要檢測報告、要留痕記錄、要分階段付款、要售后白紙黑字！

　　2、?“三不”原則：?不帶實物樣板的口頭承諾不聽！不給明細報價的商家不選！不敢接受驗廠的品牌不約！

　　提示四：糾紛解決途徑。?

　　1、?協(xié)商調(diào)解及投訴?：爭議發(fā)生后，消費者可憑合同、付款憑證及現(xiàn)場影像資料與經(jīng)營者協(xié)商。協(xié)商未果，可撥打當(dāng)?shù)?2345市民服務(wù)熱線、12315熱線、微信小程序12345平臺、“全國消協(xié)智慧315平臺”或通過“全國12315平臺”投訴舉報，并提供購買憑證、商品照片等證據(jù)。

　　2、?司法救濟?：消費者可向人民法院提起訴訟，主張損害賠償。

　　?“人間清醒”定制宣言?：?錢不是大風(fēng)刮來的，但坑可能是商家挖好的！守住錢包，按提示操作，定制不上頭，翻車不存在！