一、醫保信息查詢、變更和暫停

 （一）醫保參保信息查詢：參保人本人身份證或戶口本

 （二）參保人姓名變更：本人身份證或戶口本

 （三）參保戶銀行賬戶變更：1.參保戶身份證或戶口本

                           2.新銀行賬戶

 （四）參保人暫停參保：參保人本人身份證或戶口本

二、醫保多扣、錯扣退款流程

 （一）死亡人員申請醫保退款：

1.死亡或火化證明復印件

2.本人身份證或戶口本復印件

3.扣款帳戶復印件

 （二）外嫁女醫保退款：

 1.本人身份證或戶口本復印件

2.扣款帳戶復印件

3.戶口外遷地參保證明

4.證明本人戶口已遷往當地而且已在當地購買醫保

 （三）參加職工醫療保險人員退款：

 1.本人身份證或戶口本復印件

 2.扣款帳戶復印件

 3.當地社保局出具購買社保證明有關手續

 （四）特殊人群（五保、低保、殘疾、孤兒、貧困人員）：

 1.證件復印件

 2.身份證復印件

 3.扣款帳戶復印件

 三、社保卡查詢和領取

 （一）社保卡金額查詢：

 1.社保卡或本人身份證、戶口本

 2.金額補錄加帶參保發票

 （二）社保卡領取：本人身份證或戶口本