營造放心舒心消費環境 優化提升營商環境——遂溪縣消委會開展線下無理由退貨承諾活動
為進一步結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動,推進遂溪縣放心消費創建工作,讓消費者感受線下無理由退貨帶來的便利,傳達無理由退貨承諾的效果和意義,促進更多的經營者參與承諾活動,履行消委會對線下無理由退貨承諾店的監督指導職責,本縣消委會認真貫徹省、市消委會開展放心消費創建工作總體要求及會議精神,結合縣的實際,于5月13日起開始走訪縣各相關商品類、服務類的企業及商店,現場向經營者進行線下無理由退貨承諾活動的動員,并逐一向經營者發放《“線下無理由退貨承諾”申請表》。
線下無理由退貨承諾活動是廣東省開展放心消費創建工作的主要內容,是廣東省優化放心消費環境、完善促進消費的體制機制,增強消費對經濟發展的基礎性作用的重要抓手,在一定時期內將長期開展,且主要面向商品類和服務類的經營單位。商品類主要包括家用電子電器類、服裝鞋帽類、食品類、煙酒飲料類、房屋及建材類、日用商品類、首飾及文體用品類、醫藥及醫療用品類、交通工具類以及農用生產資料類;服務類主要包括生活、社會服務類、房屋裝修及物業服務類、旅游服務、文化、娛樂、體育服務、郵政業服務、電信服務、互聯網服務、金融服務、保險服務、衛生保健服務、教育培訓服務、公共設施服務、銷售服務以及其他商品服務。活動明確了承諾單位線下無理由退貨的適用范圍、7天的退貨期限以及“退回的商品不影響二次銷售,退回所產生的運費由消費者承擔”的退貨約定。
此項活動由經營者自愿申請參與,縣消委會將會對申請的經營者及企業進行審核、錄入公示、抽查回訪、監督指導、違規處理、優秀激勵等方面進行長期的可持續工作。按照《廣東省線下無理由退貨承諾指引(試行)》有關要求,對審核通過的經營者,縣消委會向經營者發放市消委會統一制作的“線下無理由退貨承諾店”公示牌,要求在經營場所顯著位置懸掛;線下無理由退貨承諾店接受消委會和行業協會指導,遵守承諾活動規則,并接受社會各界和廣大消費者監督。
目前,遂溪縣已有32家商家主動作出“線下無理由退貨承諾”。為了保障線下無理由退貨承諾活動的規范性、嚴謹性、持續性,縣消委會高度重視放心消費承諾和線下無理由退貨承諾工作,嚴格按照《廣東省線下無理由退貨承諾指引(試行)》有關要求,推進行業誠信自律,維護消費者的各項合法權益,積極營造放心舒心消費環境,進一步促進廣大群眾和市民樹立營商環境“一盤棋”的思想,助推遂溪縣經濟社會高質量發展。