3月15日，廣東省湛江遂溪縣舉行遂溪縣2021年紀念3.15國際消費者權(quán)益保護日暨“守護安全.暢通消費”主題宣傳活動，活動當天舉行“十佳誠信單位”和“最佳消費維權(quán)調(diào)解員”授獎儀式，中國電信湛江遂溪分公司榮獲由遂溪縣消費者權(quán)益保護委員會頒發(fā)的2020-2021年度“遂溪十佳誠信單位”稱號，遂溪分公司客服班鄧國強獲“最佳消費維權(quán)調(diào)解員”稱號。
       近年來，作為當?shù)匦畔⒒ㄔO的主力軍，中國電信湛江遂溪分公司始終堅持為人民發(fā)展理念，堅持以客戶為本，牢記#用戶至上，用心服務#的服務理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、服務、技術(shù)等服務舉措，切實保護客戶權(quán)益。先后推出服務承諾、首問負責制、客戶免填單、網(wǎng)上營業(yè)廳等“十大服務舉措”，開展“兩深入兩服務”和“守初心，擔使命，全員服務在行動”主題活動，開展“滿意服務，十分依賴”等專項服務提升活動，落實客戶實名制和提速降費政策，開展打擊防范通信詐騙#斷卡行動# 。全面梳理產(chǎn)品和清理套餐條款，快速處理客戶各種投訴，不但為客戶提供高品質(zhì)的全業(yè)務綜合信息服務，而且切實保障客戶權(quán)益，確?？蛻裘靼淄该鳌⒎判陌踩M，引領(lǐng)消費者享受更加精彩的信息新生活，客戶滿意度和感知度不斷提升，受到縣委縣政府和廣大客戶的一致好評。
       中國電信湛江遂溪分公司近年還相繼獲得“守合同重信用企業(yè)”、“廣東放心消費承諾單位”等榮譽。