數(shù)字政府建設(shè)助力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能
近日，國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，審議進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能、推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)等。
會(huì)議指出，群眾和企業(yè)對(duì)政府工作的滿意度，與一件件具體的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)。要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，聚焦群眾和企業(yè)反映集中的突出問(wèn)題，加強(qiáng)協(xié)同配合，主動(dòng)改革創(chuàng)新，借助數(shù)字技術(shù)等手段進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料、提高辦事效率，為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。要形成“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，每年梳理一批重點(diǎn)事項(xiàng)，及時(shí)復(fù)制推廣地方和部門(mén)探索的好經(jīng)驗(yàn)好做法，堅(jiān)持不懈，狠抓落實(shí)，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感。
廣東立足于企業(yè)和群眾高頻辦理的事項(xiàng)，以“高效辦成一件事”為指引，解決“辦事慢、辦事難、多頭跑、來(lái)回跑”等突出問(wèn)題，緊緊圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷(xiāo)、個(gè)人從出生到身后的全生命周期，切實(shí)把“一件事”工作與全省政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。目前，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“主題集成服務(wù)”專區(qū)已上線810項(xiàng)“一件事”服務(wù)，網(wǎng)辦率超96%。企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)、新生兒出生、扶殘助困、軍人退役5個(gè)“一件事”可全省范圍網(wǎng)上辦理。其中扶殘助困“一件事”通過(guò)應(yīng)用電子證照、數(shù)據(jù)共享、粵信簽等，實(shí)現(xiàn)辦事時(shí)間減少27%，辦理材料少交89.5%，業(yè)務(wù)表單少填56%，有效提高了群眾辦事便利度。
廣東深入貫徹國(guó)家部署，依托數(shù)字政府改革形成的“粵系列”建設(shè)成果，持續(xù)推進(jìn)“高效辦成一件事”，為廣東居民和企業(yè)提供精細(xì)化、更便捷高效的政務(wù)服務(wù)。一個(gè)個(gè)便企利民的“小平臺(tái)”在提升政務(wù)服務(wù)效能、推動(dòng)政府治理模式創(chuàng)新方面發(fā)揮出更加突出的作用。
數(shù)字化助力 政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
“粵省事”平臺(tái)作為廣東數(shù)字政府首個(gè)標(biāo)志性成果，經(jīng)過(guò)五年多的建設(shè)發(fā)展，目前匯聚各地各部門(mén)政務(wù)服務(wù)超2500項(xiàng)，實(shí)名用戶達(dá)1.84億，成為國(guó)內(nèi)用戶規(guī)模最大、業(yè)務(wù)集成度最高、用戶活躍度最高的省級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。
為了能讓更多基層群眾在家門(mén)口辦成事，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)在全省行政村全面部署，提供公安、人社、醫(yī)保、稅務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等30多個(gè)部門(mén)超500個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)人數(shù)達(dá)2000余萬(wàn)，有效打通政務(wù)服務(wù)“最后100米”。
除了不斷優(yōu)化提升省內(nèi)政務(wù)服務(wù)，廣東還聚焦醫(yī)保、社保、企業(yè)準(zhǔn)營(yíng)、納稅等高頻事項(xiàng)，牽頭推進(jìn)泛珠三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”和港澳地區(qū)的“跨境通辦”。
今年，《廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化條例》正式實(shí)施，作為全國(guó)首部以數(shù)字化助推政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的地方性法規(guī)，將數(shù)字化與傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化、機(jī)制創(chuàng)新、環(huán)節(jié)辦理、材料精簡(jiǎn)等內(nèi)容融合，全面提升政務(wù)服務(wù)效能。
在推廣“高效辦成一件事”方面，廣東近期加快在泛公共服務(wù)領(lǐng)域的探索，推出的“灣事通”綜合服務(wù)平臺(tái)，圍繞出行、通信、支付、求職、養(yǎng)老、醫(yī)療、教育、吃住游等生活場(chǎng)景，為粵港澳三地居民提供“一體一面”無(wú)感便捷的跨境服務(wù)，讓大家“一碼暢行灣區(qū)”。
為涉企服務(wù)注入 數(shù)字化新動(dòng)能
“粵商通”瞄準(zhǔn)市場(chǎng)痛點(diǎn)和企業(yè)需求，助力千萬(wàn)企業(yè)發(fā)展。平臺(tái)匯聚全省4200多項(xiàng)企業(yè)高頻服務(wù)，市場(chǎng)主體注冊(cè)數(shù)超1650萬(wàn)，基本覆蓋全省活躍經(jīng)營(yíng)主體，成為廣東涉企政策發(fā)布的主窗口、企業(yè)辦事的主平臺(tái)、政企溝通的主渠道。
作為全省招商引資和產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的線上門(mén)戶，省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合省商務(wù)廳共同打造的“投資廣東”平臺(tái)自上線以來(lái)，集成招商信息發(fā)布、項(xiàng)目對(duì)接、在線洽談、數(shù)據(jù)分析等功能，匯聚全省21個(gè)地市地塊、樓宇、廠房、園區(qū)、項(xiàng)目等熱門(mén)招商數(shù)據(jù)，7600余項(xiàng)招商資源，全面打通全省招商數(shù)據(jù)，有效拓展涉企服務(wù)深度，為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化貢獻(xiàn)出數(shù)字化力量。
