近日，第135屆廣交會在廣州圓滿收官，來自215個國家和地區的24.6萬名境外采購商參會，創歷史新高。廣東省政務服務和數據管理局依托“灣事通”綜合服務平臺上線的 “境外人士數字便利化服務專區”，在廣交會期間服務境外客商超26萬人次，為境外客商打造支付、出行、生活、政務、資訊一站式的數字化優質服務圈，讓全球客商盡享高質量、高效率的灣區之旅。

　　為助力提升境外人士廣交會期間來穗體驗，“境外人士數字便利化服務專區”著力解決境外人士來粵后在通訊、支付、出行、身份核驗、使用數字化應用等方面遇到的堵點痛點。專區集成境外友人在粵工作生活常用的30余項熱門服務，讓境外人士實現移動支付輕松享受、各類出行場景“一碼通行”暢游灣區、高頻政務服務事項在線辦理、吃住行全鏈條“生活包”便捷體驗，滿足境外客商洽談、參展、交流、旅游的各方面需求。專區的“支付通、出行通、生活通、政務通”優質服務均可在手機“隨時隨地、指尖即辦”，同時提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服，讓境外客商享受便利、暢順、暖心服務。

　　廣交會期間的境外人士數字便利化體驗得到了各方重視與充分肯定。4月1日國務院新聞辦舉行的廣交會新聞發布會上，廣州市副市長譚萍向全球推介了“灣事通-境外人士數字便利化服務專區”。4月12日，省政務服務和數據管理局在廣州舉辦境外人士在粵數字便利化服務推介會，來自23個國家和地區的駐穗領事館代表、駐粵商會代表等對境外人士服務專區給予高度評價。在廣交會這場萬商畢至、客滿羊城的國際經貿盛會期間，境外人士在穗便利度顯著提升。據統計，本屆廣交會期間專區共服務境外客商26.83萬人次，單日高峰訪問量達2萬人次，使用最高頻的服務包括支付碼、公交碼、地鐵碼、掃一掃、網約車、訂酒店、境內手機卡辦理等。

　　自去年廣東啟動“數字灣區”建設以來，省政務服務和數據管理局充分發揮廣東數字政府牽引支撐能力，以數字化促進三地規則機制有效銜接、政務服務與公共服務有效融合、數字產業和新質生產力加快培育。 “灣事通”綜合服務平臺于2023年12月在支付寶、微信兩端正式上線，作為《“數字灣區”建設三年行動方案》的首批成果之一，按照“政府引導、企業主導、社會參與”建設思路，充分聚集、整合數字政府建設和數字化龍頭企業優勢資源，為推動大灣區政務服務、公共服務有效融合奠定了堅實基礎，為更好便利在粵境外人士生活工作筑牢服務根基。

　　“灣事通”綜合服務平臺上線近半年來，現已覆蓋粵港澳大灣區所有城市，服務對象近9000萬，首批提供的跨境服務超100項，涵蓋支付、跨境流量辦理、交通出行、就醫買藥、吃住游資訊等各方面。廣交會期間，“灣事通”平臺依托境外人士服務專區進一步提升境外人士在粵各方面體驗，擦亮“中國第一展”高質量服務招牌。下一步，省政務服務和數據管理局將繼續加快“數字灣區”建設，著力提升“灣事通”平臺承載大灣區優質、剛需跨境泛公共服務能力，大力推動“大灣區PASS”，以數字化為人員跨境往來提供更大便利，促進粵港澳大灣區高水平開放、高質量發展。